مشاغل مشاور بازرگانی

کیفیت و مهارت های یک فروشنده موفق

در هر سازمان فروش ، نخبه کوچکی از متخصصین برتر فروش ، اکثریت فروش را تعطیل می کنند و از مزایای کمیسیون ، پاداش و مشوق های بالاتر برخوردار می شوند. فروش حرفه ای است که اکثر افراد در صورت نبودن در بین بهترین ها در آن به سر می برند ، زیرا یک حرفه مبتنی بر پاداش مانند این مزایای کمی را برای افراد وسط بسته فراهم می کند. برای موفقیت به عنوان یک متخصص فروش ، باید ویژگی های یک فروشنده موفق را درک و پرورش دهید.

یکدلی

فروشندگان موفق توانایی همدلی واقعی با مشتری را دارند. در هر تعامل بین مشتری و فروشنده ، مشتری در تلاش برای حل مشکلی است و فروشنده باید کشف کند که این مشکل چیست تا بتواند یک راه حل موثر ارائه دهد و فروش را ببندد. به عنوان مثال ، مشتری با نگاه به برخی از اتومبیل های جدید ممکن است در تلاش برای یافتن وسیله نقلیه ارزان قیمت با مسافت پیموده شده عالی بنزین باشد. اگر فروشنده بخواهد این مشتری را برای خرید یک وسیله نقلیه لوکس با کارمزد بالاتر تحت فشار قرار دهد ، مشتری احتمالاً ماشین را خریداری نمی کند. برای تأثیرگذار بودن در فروش ، باید بتوانید همدلی کنید ، بنابراین می توانید آنچه را که مشتری شما واقعاً می خواهد و نیاز دارد درک کنید و سپس به او نشان دهید که چگونه می توانید آن را به او بدهید.

نفس

در کنار همدلی ، کیفیت تعریف کننده دیگر یک فروشنده موفق یک انگیزه محرک قدرتمند و در عین حال مقاوم است. Ego-drive نیازی به پیروزی و تأیید اعتبار توسط دیگران است. یک فروشنده با منوی قدرتمند قدرتمند ، بدون موفقیت نمی تواند احساس رضایت کند. او احساس می کند نیاز عمیق و درونی دارد که فروش را ببندد ، به عنوان برنده شناخته شود و برای پیروزی خود پاداش و ستایش شود. این نیاز به برنده انگیزه بسیار قابل توجهی برای یک فروشنده برتر از هر پاداش یا برنامه تشویقی است. از آنجا که در نهایت بیشتر مشتریان نه می گویند ، فروشندگان برتر نیز باید مقاومت داشته باشند. اگر طرد را شخصاً بپذیرید و به دلیل آن احساس ضعف کنید ، حتی اگر تمام خصوصیات دیگر یک فروشنده موثر را داشته باشید ، با مشکل زیادی روبرو خواهید شد.

صداقت

طبق مقاله منتشر شده در "مجله فروش و مدیریت حساب اصلی" ، نه آموزش فروش و نه تجربه کاری پیش بینی های کافی برای موفقیت در فروش نیستند. در عوض ، فروشندگان موفق معمولاً از خصوصیات شخصی خاصی برخوردار هستند که توسط مشتریان ارزش زیادی قائل هستند. کیفیت های مورد توجه مشتریان شامل صداقت ، همدلی ، شناخت محصول یا خدمات فروخته شده و تمایل به وکالت از مشتری ، همراه با توانایی برقراری ارتباط موثر است. فروشندگانی که تحت فشار بودن ، ناسازگاری یا عدم صداقت تصور می شوند بسیار کمتر موفق بودند.

دانش محصول

اگر از ویژگیهای اساسی همدلی و خودخواهی برخوردار باشید ، و اگر در نظر مشتریان صادق و طرفدار آنها باشید ، احتمالاً به عنوان فروشنده موفقیت خواهید داشت. برای ادامه مهارت های فروش خود ، باید تا حد امکان از محصولات و خدمات شرکت خود آگاهی داشته باشید. دانش محصول یکی از خصوصیاتی است که مشتری بیشتر از همه برای آن ارزش قائل است ، زیرا به شما امکان می دهد سریع و دقیق به س questionsالات مشتری پاسخ دهید. اگر فکر می کنید مشتری فردی است که مشکلی برای حل آن دارد ، پس هرچه اطلاعات بیشتری در مورد محصول داشته باشید ، حل مشکل و بستن فروش آسان تر خواهد بود.